У мене є скарга. Як я можу подати її?

Якщо ви не використали квиток, ви можете подати заявку на повернення його вартості за вирахуванням відповідної комісії. З інформацією про розмір комісії можна ознайомитися тут. Скористайтеся для цього нашою контактною формою. До заявки додайте документи, що підтверджують, що ви не скористалися квитком.

Приклади документів, які можуть підтвердити, що ви не використали квиток:

• Підтвердження від роботодавця, що ви не подорожували через роботу
• Документи, що підтверджують, що ви не були на місці під час відправлення автобуса (наприклад, квиток на літак або бронь готелю)
• Заява під присягою, яка засвідчує, що ви не подорожували
• Заяву під присягою від третьої сторони, яка засвідчує, що ви не подорожували
• Інші документи, які підтверджують, що ви не подорожували

Щойно ми перевіримо ваш запит, ми виконаємо повернення коштів, використовуючи для цього той же спосіб платежу, що використовувався для здійснення оригінального бронювання (у разі, якщо ви вказали платіжні дані).